Benutzer können frei bestimmen, mit welchen Firmen sie in Kontakt treten möchten. Um Umkehrschluss können Online-Anbieter ihre Kunden in Echtzeit über den Verlauf ihrer Paketzustellung informieren, erklärt das „Handelsblatt“.
Messenger-Dienst
Der neue Dienst „WhatsApp Business API“ läuft in der Hauptanwendung und ermöglicht es Kunden und Unternehmen beiderseits, ohne Umwege miteinander zu chatten. Erste Großkunden sind der Fahrdienstanbieter Uber und das Reiseportal Booking.com
